よくあるご質問

普通郵便または宅配便で発送できるサイズまでであれば、素材や多少の破損・汚れを問わずお預かりできます(追加料金はかかりません)。プライベートジェットプランは、事務局が指定する箱に入りきる範囲が目安です。なお、お人形など、ぬいぐるみではないものはお預かりできません。ご不明な場合は事前にお問い合わせください。

お預かりしたぬいぐるみの状態などを踏まえ、お焚き上げ(供養)または寄付のいずれかの方法を事務局にて決定いたします。お客様によるお見送り方法のご指定は承っておりません。

3つのプランをご用意しています。スタンダード(¥10,000)、ファーストクラス(¥30,000)、プライベートジェット(¥50,000・ぬいぐるみ最大20体まで一律)です。各プランの詳細はご搭乗ガイドをご覧ください。

はい。プライベートジェットプランなら、事務局が指定するサイズの箱で、ぬいぐるみ最大20体までを一律料金(¥50,000)でお送りいただけます。たくさんのぬいぐるみとのお別れをお考えの方におすすめです。

お申し込み後にご案内する宛先へ、ゆうパックまたは宅急便(元払い)でお送りください。送付にかかる送料はお客様のご負担となります。

お支払い方法・お支払い時期は、お申し込み後に事務局よりご案内いたします。お支払いに関する詳細は特定商取引法に基づく表記もあわせてご確認ください。

搭乗セレモニーの様子はふわふわダイアリーに掲載いたします。掲載の時期は、フライトの状況により異なります。

すべてのプランで、ぬいぐるみがもふもふランドに到着したあと、搭乗証明書をご自宅へお届けします。ファーストクラス以上のプランでは、もふもふランドからのエアメールを計4回(旅立ちから1ヶ月目・3ヶ月目・6ヶ月目・1年目)お届けします。

ご入金後のキャンセル・返金は原則としてお受けできません(個別のご事情がある場合はご相談ください)。また、ぬいぐるみの発送後・お見送りの手続き開始後のキャンセルはお受けできません。詳しくは利用規約および特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

お申し込み後、担当者より2営業日以内に詳細のご案内をお送りいたします。その後の全体の流れはご搭乗ガイドをご覧ください。お見送りまでの期間は、ご予約状況やフライトの状況により異なります。